韓国は「高い成長ポテンシャルを持つ拡大市場」として語られることが多く、その評価には十分な理由があります。強い購買力、高度なデジタルインフラ、そしてアジア全体に及ぶ影響力を兼ね備えているからです。しかし、製品力があり需要も明確であるにもかかわらず、多くの外国企業が参入後に十分な成果を上げられずに苦戦しています。
Pearson & Partners Korea におけるアドバイザリー業務を通じて、私たちは同じパターンを繰り返し目にしています。多くの企業が、韓国市場で効果的に事業を展開するために必要なオペレーション面および文化面の深さを過小評価しているのです。以下では、成長の勢いを鈍らせる代表的な5つの失敗と、成功している企業がどのように異なるアプローチを取っているかを紹介します。
韓国市場への第一歩として、ウェブサイトやパッケージ、マーケティング資料を翻訳する企業は少なくありません。確かに翻訳は必要ですが、それだけでコンバージョンにつながることはほとんどありません。韓国の顧客は、製品やサービスが現地の行動様式、プラットフォーム利用習慣、価格感覚、サービス期待を反映していることを求めています。
グローバル向けの資産を調整せずにそのまま使い回すと、エンゲージメントの低下やROIの悪化につながりがちです。顧客はその製品を「自分たちのために設計されたもの」とは感じず、単に「提供されているもの」として受け取ってしまいます。
成果を上げている企業は、グローバル展開から始めるのではなく、現地での検証から着手します。韓国ユーザーと価値提案をテストし、UXフローを現地慣習に合わせて調整し、国内標準に沿ったスムーズな決済・チェックアウト体験を優先します。
より効果的なアプローチ
資産を確定する前に、韓国ユーザーとポジショニング・価格を検証する
UX、オンボーディング、チェックアウトを韓国の期待に合わせて調整する
現地の発見・転換プラットフォームに最適化する
ローンチを「完成形」ではなく、学習フェーズと捉える
多くの外国企業は、ブランドの知名度や海外チームがあれば十分だと考え、韓国市場をリモートで運営しようとします。しかし実際には、現地での可視性と責任体制こそが信頼構築の決定要因です。
韓国の顧客やパートナーは、現地の連絡窓口、韓国語でのサポート、迅速に対応し必要に応じて会議に参加できる担当者など、目に見える形でコミットメントを示す企業を好みます。
成功している企業は、早い段階からローカルでの存在感を明確にしています。大規模なチームが必須というわけではありませんが、意図的に設計された信頼シグナルと、慎重に選ばれた現地パートナーが必要です。
信頼性を高める主な要素
明確な問い合わせ導線を備えた韓国語ランディングページ
現地の電話番号と対応基準
会議やフォローアップを担う現地代表者の明示
商工会議所、業界団体、パートナーを通じた信頼ある紹介
韓国での法人設立は、しばしば事業開始の準備が整った状態と誤解されがちです。しかし実際には、設立後に法人銀行口座の開設、決済サービスの導入、各種ライセンス取得、知的財産保護、契約構築など、個別のプロセスが続き、それぞれに独立した要件とスケジュールがあります。
準備不足のため、法人としては設立済みであるにもかかわらず、数週間から数か月にわたって請求・回収・販売ができないケースも珍しくありません。
成功している企業は、これらの工程を順番ではなく並行して計画します。銀行関連書類、決済事業者の要件、ライセンス取得を早期に進めることで、市場投入計画の遅延を防ぎます。
優先すべきオペレーション基盤
銀行および決済導入書類の事前準備
ライセンス・規制要件の早期整理
収益予測前に現地決済手段を確定
韓国での商標・知的財産登録の完了
IP保護を含む雇用契約・業務委託契約の更新
韓国の労働法は詳細で、かつ厳格に運用されています。グローバル共通の雇用契約を流用すると、労働時間、退職金、法定社会保険などで問題が生じることが少なくありません。
外国人採用はさらに複雑です。ビザ要件、スポンサー義務、登録スケジュールを適切に管理しなければ、採用計画やプロジェクト進行に遅れが生じます。
現地のHRコンプライアンスに早期投資する企業、または EOR（Employer of Record） のような暫定的な仕組みを活用する企業は、リスクを抑えつつ、初期段階からより良い従業員体験を構築できます。
採用におけるベストプラクティス
韓国法に準拠した雇用契約を使用する
初日から給与計算・社会保険を正しく設定する
直接雇用かEORモデルかを早期に決定する
入社予定日から逆算してビザスケジュールを構築する
韓国のビジネス文化は国際化が進んでいますが、階層意識、敬意、関係性の文脈といった伝統的な要素はいまだ大きな影響力を持っています。すべての関係者に対して一律に西洋型のコミュニケーションが通用すると考えると、齟齬が生じやすくなります。
効果的なコミュニケーションには、相手に応じたトーンや構成の調整が必要です。若手チームに響くプレゼンテーションでも、経営層向けには修正が求められる場合があります。ビジネスマナー、形式性、フォローアップの徹底は、信頼構築において依然として重要です。
これらのニュアンスを理解している企業ほど、韓国のハイブリッドなビジネス環境をうまく乗り越えられます。
効果的なコミュニケーションのポイント
真の意思決定者を早期に特定する
次のアクションが明確な、簡潔で構造化された資料を用いる
基本的なビジネスマナーと適切な形式性を守る
紹介や関係性の文脈を通じて信頼を強化する
迅速にフォローアップし、行動と責任者を明確にする
韓国市場は、十分な準備、謙虚な姿勢、そして現地へのコミットメントをもって臨む企業を評価します。多くの参入失敗は、オペレーション計画と文化理解を早期に行うことで回避可能です。
真のローカライゼーション、明確な現地プレゼンス、法令遵守に基づく採用、文化を踏まえたコミュニケーションに投資することで、外国企業は収益化までの時間を短縮し、長期的なスケーラビリティを確保できます。
Pearson & Partners Korea では、韓国市場参入の各段階において国際企業を支援し、複雑性を管理することで、経営チームが成長に集中できる環境を提供しています。
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